抖音疫情影响地区发货和服务调整通知

〖A〗、服务商服务的商家数量较去年增长近40%，贡献了大促近60%的GMV。约40%的GMV来自快分销；生鲜产品GMV同比增长超30%。抖音电商更新疫情影响地区发货及服务 抖音电商发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告-20更新。近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限，商家的生产经营受到不同程度的影响。

〖B〗、抖音商家受不可抗力影响的操作与处理场景如下：商家操作指引设置店铺公告商家需根据当地物流实际情况，在店铺首页、商品详情页或通过飞鸽设置自动回复，明确告知消费者当前是否可发货及预计发货时间。

〖C〗、因受疫情影响，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响。

〖D〗、受不可抗力因素影响导致商家无法按时履约的订单，体验分会豁免物流指标的考核。